最近的热度像刷新的网页一样往上蹿，网易游戏的公关事件在各大社媒端引发了连锁反应。吃瓜群众、达人直播间、论坛冲浪族们轮番发声，时间线被剪成无数段剪影。作为自媒体创作者，我们观察到的不是单一的道歉稿，而是一整套危机公关的“作业本”：如何在热...